শর্তাবলী (Terms and Conditions)

মৃন্ময়ী (Mrinmoye)-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইটটি ব্যবহারের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১. সাধারণ শর্তাবলী

• মৃন্ময়ী একটি অনলাইন শপ যা প্রধানত হ্যান্ড-পেইন্টেড এবং বুটিক পণ্য বিক্রয় করে।

• কর্তৃপক্ষের পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. পণ্যের বিবরণ ও সঠিকতা

• আমাদের প্রতিটি পণ্য (বিশেষ করে হ্যান্ড-পেইন্টেড পণ্য) দক্ষ শিল্পী দ্বারা হাতে তৈরি। যেহেতু এগুলো হাতে আঁকা, তাই ছবির সাথে বাস্তবের ডিজাইনে সামান্য (৫-১০%) তারতম্য হতে পারে, যা হ্যান্ডমেড পণ্যের একটি অনন্য বৈশিষ্ট্য।

• ডিভাইসের ডিসপ্লে সেটিংসের কারণে পণ্যের রঙের সামান্য পরিবর্তন হতে পারে।

৩. অর্ডার ও পেমেন্ট

• ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া পেজের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে হবে।

• আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ/কার্ড) গ্রহণ করি।

• বিশেষ ক্ষেত্রে বা কাস্টমাইজড অর্ডারের জন্য অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

৪. ডেলিভারি পলিসি

• ঢাকা সিটির ভেতরে সাধারণত ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৪-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা গ্রাহককে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে গ্রহণ করুন।

• যদি ভুল পণ্য বা ত্রুটিযুক্ত (Damaged) পণ্য পান, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের কল করুন অথবা পণ্যটি ফেরত দিন।

• পণ্য রিসিভ করার পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল ট্যাগসহ পণ্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন প্রযোজ্য হবে।

৬. কাস্টমাইজেশন

• কাস্টমার যদি নিজের পছন্দে কোনো ডিজাইন বা কাস্টমাইজেশন করিয়ে নেন, তবে সেই পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না (যদি না বড় কোনো ত্রুটি থাকে)।

৭. গোপনীয়তা নীতি (Privacy)

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা) শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারির প্রয়োজনে ব্যবহার করা হবে এবং তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে।

৮. যোগাযোগ

যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: Admin@mrinmoye.shop

• ফোন: 01791063515

• ফেসবুক পেজ: মৃন্ময়ী – Mrinmoye