হাতে আঁকা শাড়ির যত্ন

 

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি 🤝 মৃন্ময়ীতে বিশ্বাস

আমরা জানি যে অনলাইনে কেনাকাটা করা একটা trust এর ব্যাপার। তাই আমরা একটা fair এবং customer-friendly return policy রেখেছি।

 

 

আমরা আছি আপনার পাশে! 

সাহায্য প্রয়োজন?
হ্যান্ড পেইন্টেড সুতি শাড়ি (10)

💡 টিপস – Return এড়াতে

 

  • **Product description ভালো করে পড়ুন**
    – Fabric, color, size সব details দেওয়া থাকে
  •  **Questions থাকলে কিনার আগে জিজ্ঞেস করুন**
    – WhatsApp এ মেসেজ করুন
    – আমরা সাহায্য করব
  •  **Hand-painted nature বুঝুন**
    – ছবির সাথে হুবহু এক হবে না
    – সামান্য variation স্বাভাবিক
    – এটিই প্রতিটি piece কে unique করে
  •  **পণ্য receive করার সময় check করুন**
    – ডেলিভারি ম্যান সামনে খুলে দেখুন
    – সমস্যা থাকলে তখনই জানান
  • আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সফলতা। ✨
  • # রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি
  • ✅ ৭ দিনের রিটার্ন গ্যারান্টি
  • পণ্য receive করার **৭ দিনের মধ্যে** return/exchange করতে পারবেন।
  • —
  • ## 🔄 কখন Return/Exchange করতে পারবেন?
  • ### ✓ আমরা Accept করি:
  • #### 1. পণ্যে ত্রুটি থাকলে (Defective Product)
    – ফ্যাব্রিক ছেঁড়া/damaged
    – Color bleeding/fading (প্রথম দেখাতেই)
    – Stitching এ সমস্যা
    – যে design/color অর্ডার করেছিলেন, তার সাথে মিল নেই
  • #### 2. ভুল পণ্য পাঠানো হলে
    – ভিন্ন শাড়ি পাঠানো হয়েছে
    – Size/color মিসম্যাচ (আমাদের ভুলের কারণে)
  • #### 3. Transit এ ক্ষতি হলে
    – Courier এ আসার সময় damaged হয়েছে
  • **এসব ক্ষেত্রে:**
    – ✅ সম্পূর্ণ refund
    – ✅ অথবা replacement (আপনার পছন্দ)
    – ✅ Return shipping free
  • —
  • ### ❌ আমরা Accept করি না:
  • #### পণ্য পরিধান করার পরে
    – একবার পরলে return নেওয়া যাবে না
  • #### Tag খুলে ফেলার পরে
    – Original tag এবং packaging অবশ্যই intact থাকতে হবে
  • #### ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে
    – “রং পছন্দ হয়নি” (যদি ছবির সাথে মিলে)
    – “Design মনে ধরেনি” (হ্যান্ড-পেইন্টেড, তাই ছবির সাথে সামান্য পার্থক্য স্বাভাবিক)
  • #### ক্ষতিগ্রস্ত/নোংরা করার পরে
    – নিজের কারণে ক্ষতি হলে
  • **⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নোট:**
    যেহেতু আমাদের প্রতিটি শাড়ি hand-painted এবং unique, ছবির সাথে সামান্য (±5-10%) পার্থক্য থাকতে পারে। এটি defect নয়, এটিই hand-painted এর বৈশিষ্ট্য।
  • ## 📋 Return/Exchange প্রসেস
  • ### Step 1: আমাদের জানান (৭ দিনের মধ্যে)
  • **WhatsApp করুন:** 01791063515
  • **এই তথ্য দিন:**
    – Order number
    – পণ্যের ছবি (সমস্যা যেখানে সেটা clear দেখা যায়)
    – সমস্যার বর্ণনা
    – আপনি কী চান: Refund নাকি Exchange?
  •  
  • ### Step 2: আমরা Verify করব
  • – আমাদের team ২৪ ঘণ্টার মধ্যে review করবে
    – Valid return হলে approve করব
    – Return instructions পাঠাব
  • ### Step 3: পণ্য ফেরত পাঠান
  • **যদি আমাদের ভুল হয়:**
    – আমরা courier arrange করব
    – আপনার কোনো খরচ নেই
  • **যদি আপনার mind change (valid reason ছাড়া):**
    – Return shipping cost আপনাকে দিতে হবে
  • **Packaging:**
    – Original packaging এ পাঠান
    – Tags intact রাখুন
    – Safely pack করুন
  • ### Step 4: Refund/Exchange
  • **পণ্য receive করার পর:**
    – ২-৩ দিনের মধ্যে inspect করব
    – All OK থাকলে:
    – **Refund:** bKash/Nagad এ ৫-৭ দিনে
    – **Exchange:** নতুন পণ্য ১-২ দিনে পাঠাব
  • —
  • ## 💵 Refund পদ্ধতি
  • **Cash on Delivery তে কিনলে:**
    – bKash/Nagad/Bank এ টাকা পাঠাব
  • **Online payment করলে:**
    – Same method এ refund
  • **Processing time:** ৫-৭ কার্যদিবস

🔄 Exchange পদ্ধতি

 

**Same price range এ:**- কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই – শুধু ডেলিভারি চার্জ (যদি আপনার কারণে হয়) **Higher price range এ:** – Price difference দিতে হবে



 

## ⏱️ Timeline সারাংশ


| Return request করতে পারবেন | Delivery র ৭ দিনের মধ্যে |
| Inspection (পণ্য ফেরত পাওয়ার পর) | ২-৩ দিন |
| Refund process | ৫-৭ দিন |
| Exchange shipping | ১-২ দিন |

## 🎯 আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা বিশ্বাস করি সৎ ও স্বচ্ছ ব্যবসায়।

✓ কোনো ঝামেলা ছাড়াই valid return accept করি
✓ দ্রুত response দিই
✓ Customer এর সন্তুষ্টি আমাদের লক্ষ্য

## 📞 সাহায্য প্রয়োজন?

Return/Exchange নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে:

**📱 WhatsApp:** 01791063515
**📧 Email:** info@mrinmoye.shop

## 🤝 আমাদের বিশ্বাস

আমরা জানি যে অনলাইনে কেনাকাটা করা একটা trust এর ব্যাপার। তাই আমরা একটা fair এবং customer-friendly return policy রেখেছি।

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সফলতা। ✨